Autor: Blisko.ba
18.09.2023
Mladi i budući inženjeri Rastko Zeljković, Nikola Suša, Dragan Drinić, Goran Marković i David Šukalo, na Elektrotehničkom fakultetu u Banjaluci izradili su sistem “QManager“ kojim je modernizovan red sistem u Matičnoj službi Grada Banjaluka.
Jedan od inženjera, Rastko Zeljković, u razgovoru za Blisko istakao je da je QManager sistem koji omogućava efikasnije upravljanje redovima čekanja u svim institucijama koje pružaju šaltersko usluživanje klijenata.
U okviru sistema, ističe on, postoji redomat koji se može naći u raznim institucijama poput banaka i drugih servisnih centara, displej pomoću kojeg građani prate promjene u redovima čekanja, te aplikacije za službenike institucija koji mogu da na jednostavan način mijenjaju usluge, šaltere, te da upravljaju protokom klijenata na pojedinim uslugama.
-Glavna novina koju donosi sistem jeste mogućnost daljinskog praćenja stanja za svaki red čekanja i svaku uslugu pomoću mobilne aplikacije, te uzimanje i otkazivanje digitalnog listića, ekvivalentnog papirnom listiću koji se može uzeti na redomatu u poslovnici – istakao je Zeljković.
Već nekoliko mjeseci ovaj sistem olakšava pružanje usluga u matičnoj službi Grada Banjaluka,
kako za zaposlene, tako i za građane koji obavljaju svakodnevne aktivnosti u Gradskoj upravi.
-Inicijalni koncept razvijen je prije više od dvije godine, budući da je put do konačne uspješne implementacije podrazumijevao savladavanje mnogih izazova, među kojima su tehnička dokumentacija i planiranje, povezivanje i testiranje različitih komponentata sistema, obezbijeđivanje značajnih finansijskih sredstava za razvoj sistema, te formalizacija saradnje sa Gradom i prilagođavanje sistema za rad u konkretnim uslovima u matičnoj službi – rekao je Zeljković.
Podršku u razvoju, prije svega sa finansijskog aspekta, pružili su im Ministarstvo za naučno- tehnološki razvoj, visoko obrazovanje i informaciono društvo Republike Srpske, Elektrotehnički fakultet Univerziteta u Banjaluci, Centar za promociju civilnog društva iz Sarajeva, te naravno Grad Banjaluka koji nam je ukazao povjerenje za implementaciju ovog sistema.
Ovaj mladi stručnjak kaže da je učestvovao u mnogim inovativnim projektima, kao i takmičenjima i festivalima inovacija u toku školovanja u Gimnaziji Banjaluka i na Elektrotehničkom fakultetu u Banjaluci.
-Izdvojio bih edukativnu aplikaciju za hemiju koju je moguće koristiti u nastavi u srednjim i osnovnim školama, kao i sistem „Pametni parking“ koji je prije nekoliko godina uspješno implementiran na parking prostorima u Banjaluci. Osim planiranog proširenja sistema „QManager“, trenutno radim i na dvije ideje od kojih bi jedna trebalo da uskoro bude javno dostupna za korištenje – rekao je Zeljković.